Facebook广告账户被封,怎么操作快速申诉解禁?

近日,不少广告主反映,FacebookAdsManager账户无故被封锁。以下是木瓜移动在广告账户被封锁时应采取的行动供您参考。

Facebook广告账户被封,怎么操作快速申诉解禁?-1

被封锁的原因是:

FacebookAdvertingPolicies-alladspromotingproductsandservices、aswelaspagepostcontenthatisboosted、arerequiredtocomplywithourPolicinorderdertocreateasafenvironmentforpeopleononorplatformPleaseasereadeadthrougholicesfolicinorededetaindeasincludingexamplesofdo'sandondoughougholicolindindindesindesinderderderderderderdederderderdederderderderderderderderderderderderderdederderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderderde

我们来看看如何向Facebook申诉广告账号被封。

首先,邮件中提到了RequestaReviewofthisadacount,请在表格中填写:

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以下是英语投诉的范本(可以根据自己的情况修改):

DearFacebookTeam,

Wehavereceivedanemailaboutouradacountbeingdisableduetoviolationofpolicy.

Weonlyusethatobostourinstagrampostsandwebelievethatwedidnotviolateanypolicyofffacebookadvertising,thereforepleasekindlyeviewagandpleaseletusknowifyouhavefoundanyisuesowecanfixthat。

Thanksforyourhelp

Regards,

[Name]

在完成投诉后,前往Facebookbusinesshelp部分联系Facebook客户服务人员:

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点击Contactoursupportteam(但是这个功能并不是所有时间都开放的,一般是周一到周六的办公时间,而且这个功能并没有对所有人开放,但是建议如果需要的话可以试试。

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如果没有上述与Supportteam直接通信的功能,可以尝试点击Facebookbusinesshelp右上角的Support/支持查看Facebookbusiness提供的其他联系方式,或者去ClientSupportportal邮件联系Facebook。

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如果你有Contactoursupporteam的功能,你需要在开始对话之前填写一些简单的信息。如果账户被封存,请访问WhatisyourquestionaboutAdacAdaccount-levelisues,简单填写Title和Description。

之后可以耐心等待Facebook的客服人员在FacebookMessenger中与你对话。

这里也和大家分享一些小tips。如果你的广告账号被封锁,需要Facebook协助,请在找客服人员之前准备好基本信息,包括你的账号ID、广告活动ID(如果你的广告活动被封锁,想投诉)、广告素材(如果是素材相关问题)等。

此外,尽量使用客户服务人员预设的语言沟通。如果客服人员最初的问候语是中文,我们建议你用中文和他/她交流。如果你用其他语言(比如英语),脸书会需要换其他客服人员和你交流,这样等待的时间会更长。

最后,记得要有礼貌。我们都知道广告账号被封锁的时候会很焦虑,但是客服人员是前线工作,他/她不能直接为我们重新开户,以礼貌的态度明确表达问题,帮助你更快的解决问题!

希望以上实践分享能对遇到Facebook广告账号问题的各位有所帮助。(上述内容适用于被误封账户的广告主)

THE END
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